客服宝 V7.1.5 电脑版

　　客服宝是一款为客服打造的辅助聊天软件。该软件能够兼容QQ、微信、企业微信等多个沟通工具，满足客服在不同平台上的工作需求。通过预设快捷话术，帮助客服快速响应客户，大幅减少重复打字，有效提升对话质量和团队转化率。同时，客服宝还支持一键回复功能，让客服工作更加轻松高效。

软件特色

　　一键发送消息

　　解决客服日常工作中，相同问题重复回复，打字又慢又累又低效的问题。

　　话术多人共享

　　解决客服们的对话技巧高低不一参差不齐的问题，沟通技巧统一高标准。

　　电脑手机同步

　　解决用手机与客户打字聊天不方便的问题，电脑版手机版话术实时同步。

　　提升对话质量

　　话术不断优化，提高您的对话技巧，优质话术团队共享，提升整体转化率。

　　兼容各种平台

　　解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通及很难用的问题。

安装教程

　　在系统之家下载最新的软件安装包，根据提示安装即可。

常见问题

　　客服宝怎么导入话术？

　　1. 登录客户端并选择话术类型：点击登录客服宝。根据账户权限，选择相应的话术类型，如管理员权限账户可选择公共(公司)话术，部门主管权限账户可选择部门话术，普通员工账户选择个人话术。点击客户端右上角的菜单，选择【导入话术】，进入话术导入界面。若账户没有相应话术的编辑/导入权限，【导入话术】选项将显示为灰色且无法点击。

　　2. 下载并填写导入模板：从客服宝的帮助文档中下载导入模板文件，一般为Excel文件。打开文件后按要求填写：

　　话术名称：填写每条话术的名称，应简洁明了，以便快速识别。

　　话术内容：填写每条话术的具体内容，保证准确无误，避免错别字或语法错误。

　　分类：选择或填写话术的分类，如“售前咨询”“售后支持”等，方便后续查找和使用。

　　标签(可选)：用于进一步细化话术分类，如“紧急”“常见问题”等，便于快速筛选。

　　确保每一列的数据格式正确，尤其是话术内容部分，避免出现乱码或格式错误。填写完成后，保存文件。

　　3. 上传导入文件：回到客服宝PC客户端的导入界面，点击【选择文件】按钮，选择刚刚填写好的Excel文件。确认文件无误后，点击【导入】按钮，系统将处理导入请求，并在导入完成后显示成功或失败的提示信息。

　　话术和其他工号不实时同步怎么办？

　　1. 点击客服宝右下角的设置。

　　2. 在常用设置界面，选择需要清除从新下载的模块。

　　3. 点击确定，稍等片刻，话术就恢复到最新的。

　　打开客服宝的时候总是提示：已经打开怎么办？

　　1. 右键电脑任务栏-启动任务管理器。

　　2. 找到kefubao字样的进程-全部右键结束进程。

　　3. 再从新双击客服宝图标就可以打开了。

　　图文发送怎么设置？

　　点击【图片】，选择您喜欢的表情包或图片，就可以轻松实现图文话术一键发送。

软件功能

　　批量操作

　　批量发送，批量移动，太方便了，快去试试吧。

　　快速排序

　　话术过于凌乱，头疼，试试快速排序吧。

　　多彩话术标签

　　通过话术标题多彩高亮，让您一眼识别要找的话术。

　　智能快速搜索

　　支持拼音/首字母/关键词等混合搜索。

　　8大主题，随心变换

　　多彩的人生，必定要配上多彩随心的主题。

　　自定义分类背景色

　　自由设置话术/表情的一级分类背景色。

　　支持窗口自由拉伸

　　只要您喜欢，想拉多长拉多长，想要多宽有多宽。

　　自定义快捷键

　　总有些特别钟情于键盘的小可爱，满足你。

　　毫秒级实时同步

　　一款团队协作的产品，怎么能少得了实时同步呢。

　　全球编码

　　可存储中/英/法/日/韩/印/越等全球25种语言！